Plni nadšení se pustíte do provozování internetového obchodu a po několika měsících zjistíte, že vaše zisky jsou minimální, zákazníci téměř nuloví a vám se nedaří tak, jak jste si v prvopočátku plánovali. Sami asi uznáte, že někde musí být chyba. Tímto způsobem skončí velká spousta e-shopů, kdy z planého chtíče zůstanou jen mizivé zisky nebo finanční ztráty.
S největší pravděpodobností jste podcenili některé z důležitých zásad při tvorbě internetového obchodu a jednoduše se vám to vymstilo. Pakliže to tak opravdu je, určitě se ztotožníte alespoň s několika body uvedenými níže.
Lpěte na originalitu a přidanou hodnotu
Jedním z výrazných problémů je bezpochyby neoriginalita nabízeného sortimentu. Začnete prodávat výrobky, které nabízí každý druhý e-shop. S takovou produktovou výzbrojí se nemůžete divit, že nenarazíte na kloudného zákazníka, pro něhož jste jenom další kapkou v moři.
Podaří-li se vám objevit skulinku v trhu nebo zvolíte-li nápadité výrobky pro obchod, často zapomínáte na přidanou hodnotu spojenou s nákupem. Mnohdy nedochází k následnému upoutání pozornosti návštěvníka, který po příchodu do e-shopu velice brzy zmizí a neprovede žádný obchod.
Cena a odměny za nákup
Nejsou-li realizovány obchody dle vašeho prvopočátečního úmyslu, může být problém i v příliš veliké ceně za konkrétní sortiment. Pořizovací náklady patří stále k dosti důležitým aspektům, jež rozhodují o následném nákupu. Snažte se nalézt zajímavější dodavatele, díky nimž si můžete dovolit prodávat zboží daleko levněji.
Také neopomínejte na bonusy, které svým zákazníkům nabídnete za zrealizovaný obchod, například v určité výši. Návštěvník slyší na to, jestli může dostat něco zdarma nebo navíc.
Diskutujte se svými zákazníky
Neúspěchy sklízené na poli provozování internetového obchodu jsou občas způsobeny také nulovým osobním postojem k občanovi. V době ohromného využívání sociálních sítí je naprostým nesmyslem, pakliže pod svými produkty zakazujete diskuze nebo návštěvníkovi nepředložíte praktické diskusní fórum. Právě v něm můžete odpovídat na dotazy a nalézt si bližší cestu k potenciálnímu klientovi.
Nepodceňujte důležitost marketingu
Jestliže se poučíte z chyb uvedených výše a e-shop stále nevzkvétá, může být dalším zásadním problémem vaše ignorace internetového marketingu, jehož důležitost je vyšší, než se na první pohled zdá. K nejčastějším nedostatkům patří bezpochyby tyto.
- Špatné cílení na zákazníka – Snažíte se uspokojit všechny návštěvníky, což je zcela nemožné. Vytipujte si v závislosti na předkládaném zboží mnohem užší okruh lidí, kterému se budete plně věnovat.
- Nulová strategie – Čas od času si objednáte marketingové služby nebo provedete registraci do internetového katalogu. Bezvýznamné činnosti s minimální přidanou hodnotou, pakliže již od prvopočátku nemáte určitý marketingový plán.
- Omezené využití dostupných zdrojů reklamy – Nezaměřujte se pouze na jedinou oblast, ať už je to PPC nebo zmiňované katalogy. Vsaďte na daleko komplexnější řešení, které musí být provázané a vést k jednomu jedinému cíli. Donutit návštěvníka zakoupit sortiment.
- Snižování rozpočtu na marketing – Pokud se vám prostřednictví online reklamy podaří docílit nějakých výsledků, nepolevujte, jinak opět narazíte. Snažte se udržet úroveň takového marketingu a neustále do něj investujte.
Nehrajte si na tajnůstkáře
V neposlední řadě uděláte velikou chybu, pokud na sebe neuvede žádný kontakt. Jednou jste provozovateli e-shopu, tak za to neste plnou zodpovědnost a vzbuďte v zákaznících pocit jistoty, že vás mohou kdykoliv kontaktovat, ať už je to telefonicky nebo e-mailem.
Obrázek převzat z webu www.freedigitalphotos.net (autor: Stuart Miles).
