Mohl byste našim čtenářům představit Váš internetový obchod RAFOshop.cz?
RAFOshop.cz vznikl v roce 2007 jako internetová varianta papírnictví RAFO, které je na trhu již od roku 1993. Nakoupit v něm kromě kancelářských a školních potřeb můžete i drogistické zboží, používané v kanceláři, nebo občerstvení. Objednat si v něm můžete také tiskové služby, známé z mateřské firmy RAFO.
Jaký vidíte potenciál tohoto e-shopu do budoucna?
- Obrat e-shopu mírně roste a doufám, že to tak bude i do budoucna.
Naše čtenáře by určitě zajímalo, jak vznikl název Vaší domény RAFOshop.cz?
- To je jednoduché, je to složenina názvu mateřské firmy RAFO a anglického slova obchod.
Můžete uvést Vaše výhody oproti konkurenčním e-shopům?
- Naší výhodou je určitě individuální přístup k zákazníkům – snažíme se splnit i ty nejnáročnější přání.
Kolik máte celkem zaměstnanců starajících se o Váš e-shop?
- Denně pracují na e-shopu 1 – 2 lidi, nárazově až 5 lidí.
Jaký obrat má Váš e-shop za poslední rok?
- Minulý rok byl obrat cca 5 milionů bez DPH.
Mít skladem tolik kancelářských potřeb zabere asi hodně prostoru. Jak velké jsou Vaše skladové prostory?
- To je náš problém, jako sklad sice využíváme celou naší kamennou prodejnu se skladem, dohromady to je cca 330 m2, ale potřebovali bychom více prostoru. Dům však není nafukovací a stěhovat jinam se nechceme, takže si budeme muset vystačit s tím, co máme.
Kterého zboží máte momentálně skladem nejvíce?
- Nejvíce je skladem kopírovacího papíru a obálek – vždy několik palet.
Chtěl byste se podělit o to, kolik průměrně odbavíte objednávek za jeden den?
- Běžně kolem 25 objednávek, před Vánocemi zhruba dvojnásobek.
Jaká byla cena největší odbavené objednávky?
- Přesně to nevím, ale bylo to kolem 40 tisíc Kč.
Jaký měsíc máte nejvíce objednávek a jaký naopak nejméně?
- Nejsilnější bývá listopad, nejslabší červenec.
Jaké přepravní společnosti používáte a jaké s nimi máte zkušenosti?
- Pro doručování kromě naší vlastní dopravy používáme Českou poštu a PPL. Zkušenosti s nimi jsou vcelku dobré, ale občas se nějaká “bota” vyskytne.
Na webu máte uvedenou dopravu zdarma nad 1.500 Kč. Nezvažujete zavést dopravu zdarma?
- Vezmete-li v úvahu skladbu sortimentu, kdy si můžete objednat třeba jen jednu propisku za 5,-, tak opravdu není možné, abychom měli dopravu zdarma na jakýkoliv nákup. Proto je tam ten limit.
Jak funguje Váš věrnostní program a jaké jsou jeho podmínky?
- Funguje tak, že každému přihlášenému zákazníkovi se při každém nákupu načítají body za objem utracených peněz, a za ně si pak můžete vybrat nějaký dárek z našeho Bonusového programu, který najdete zde.
Jaká byla váha nejtěžší odbavené objednávky?
- Běžně to bývá i 200 kg, když dodáváme občerstvení.
Kolik měsíčně investujete do reklamy a jaké používáte formy propagace?
- My moc neinzerujeme, spoléháme spíše na to, že si lidé o našich kvalitních službách řeknou nebo že naše zboží na internetu najdou.
Využíváte affiliate program?
- Ne.
Chtěl byste nabídnout nějakou slevu nebo akci speciálně pro čtenáře našeho webu e-shopy.info?
[stextbox id=“info“]- Vašim čtenářům můžu nabídnout slevu 10% na veškeré zboží a služby z naší nabídky, stačí uvést, že se o ni dozvěděli na portálu E-shopy.info. Sleva platí do 31.8.2014.
Závěrem bychom se rádi zeptali na nějakou zábavnou, humornou či originální situaci z Vašeho působení na trhu, se kterou byste se rádi podělili s našimi čtenáři?
- Humorné chvíle si s e-shopem moc neužijeme, spíše se divíme, jaké nesmysly se o nás dočteme na Heuréce – lidé si často popletou e-shopy, takže nám vytýkají věc, se kterou nemáme vůbec nic společného, nebo nám dají palec dolů za špatné parkování, přičemž parkoviště je přímo před domem, apod. To se pak jen divíme, jak takový člověk může normálně chodit po ulici…
Děkujeme Vám velice za poskytnutý rozhovor i za nabídnutou slevu 10% na veškeré zboží a služby z Vaší nabídky pro naše čtenáře a přejeme i nadále mnoho nakupujících zákazníků a úspěchů v prodeji přes internet.
